Mobil und digital: Die Verbraucherzentrale NRW im Kreis Höxter

Kostenlose Hilfe bei Verbraucher- und Energiefragen im Kreis Höxter

Energieabrechnung stimmt nicht? Ärger mit einem Online-Shop? Bestellte Ware kommt nicht? Handwerkerrechnung zu hoch? Anbieter unseriös? Die Verbraucherzentrale NRW bietet allen Einwohner/innen im Kreis Höxter kostenfreie Unterstützung, Rechtsberatung und Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen.

Allgemeine Beratung (Telefon & Online)

Wann: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
Telefon: 0211 54 2222 11
E-Mail: service@verbraucherzentrale.nrw
Webseite & Termine: www.verbraucherzentrale.nrw/hoexter-kreis
Veranstaltungen: www.verbraucherzentrale.nrw/beratungsstellen/hoexter-kreis/termine

Persönliche Beratung vor Ort (mit Voranmeldung)

Für Menschen mit weniger digitalen Fähigkeiten oder mit Sprachbarrieren gibt es wöchentliche Beratungstermine vor Ort im Kreishaus Höxter.

• Wann & Wo: Jeden Donnerstag, Moltkestraße 12, 37671 Höxter (nach vorheriger telefonischer Anmeldung unter 0211 54 2222 11)
• Wichtig bei Sprachbarrieren: Bitte bringen Sie eine deutschsprachige Person zum Übersetzen mit.

Unabhängige Energieberatung

Beratung zu Heizungstausch, Energiesparen, Dämmung, Solar und staatlichen Fördermitteln - bei Bedarf auch direkt zu Hause.

• Persönlich in Warburg: Jeden 2. Montag im Monat (8:00 - 16:00 Uhr) im Rathaus Warburg, Raum 104, EG, Bahnhofstraße 28, 34414 Warburg - mit vorheriger tel. Anmeldung: 05641 92-1301
• Telefon-Beratung: Jeden 1. Dienstag im Monat (14:00 - 17:00 Uhr) - mit vorheriger telefonischer Anmeldung: 05271 963-5106
• Zentraler Kontakt zur Energieberatung der Verbraucherzentrale NRW: Kostenfrei unter 0800 809 802 400* (*aus dem deutschen Festnetz und für Mobilfunkteilnehmer:innen) oder per E-Mail an energieberatung@verbraucherzentrale.nrw

Weitere Infos & Online-Vorträge Energie:

https://www.verbraucherzentrale.nrw/beratungsstellen/energie

https://www.verbraucherzentrale.nrw/beratungsangebote/energieberatung-der-verbraucherzentralenordrheinwestfalen-121546

https://www.verbraucherzentrale.nrw/e-veranstaltungen

Individuelle Lösungen zur effizienten Energienutzung

Auch in Brakel steht ein Energieberater für die Energie-Fragen der Bürgerinnen und Bürger zur Verfügung, um gemeinsam mit ihnen individuelle Lösungen zur effizienten Energienutzung zu finden. Die Energieberatung findet telefonisch statt.

Themen der Energieberatung

• Einsparen von Strom und Heizenergie
• Heizen und Lüften
• Energetisches Sanieren
• Fördermittel für Neubauten und Altbausanierungen
• Bautechnischer Wärmeschutz
• Moderne Heizungstechnik und Warmwasserbereitung
• Einsatz erneuerbarer Energien
• Anbieterwechsel für Strom und Wärme

Energieberatungstermine im Jahr 2026

Die Beratungstermine im Jahr 2026 finden am 1. Dienstag im Monat, jeweils in der Zeit von 14:00 bis 17:00 Uhr, statt:

• 03.11.2026
• 01.12.2026
  

Die Beratung dauert 45 Minuten. Dank der Förderung durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz ist das Beratungsangebot kostenfrei. Interessierte Bürger/innen vereinbaren einen Termin für ihr Beratungsgespräch über das Klimaschutz-Team der Stadt Brakel oder den Energielotsen der Verbraucherzentrale. Weitere Informationen auf www.verbraucherzentrale.nrw/energieberatung.

Umfangreiches Angebot zu Online-Vorträgen der Verbraucherzentrale NRW

Was kann das neue Vorsorgeregister?

Ab heute ist es möglich, wichtige Vorsorgedokumente im Zentralen Vorsorgeregister der Bundesnotarkammer zu hinterlegen. Das kann sinnvoll sein für wichtige Dokumente wie zum Beispiel die Vorsorgevollmacht, die Betreuungsverfügung oder die Patientenverfügung. Auch ein Widerspruch gegen das Ehegattennotvertretungsrecht kann im Register eingetragen werden, also dass ein Ehepartner im Notfall nicht vertreten darf. Hintergrund ist die Änderung der Vorsorgeregister-Verordnung. Ute Delimat, Leiterin der Verbraucherzentrale NRW im Kreis Höxter, erklärt die Regeln, Kosten und Vorteile.

Was ist das Vorsorgeregister?
Über das Zentrale Vorsorgeregister der Bundesnotarkammer können Vorsorgevollmachten, Betreuungsverfügungen, Patientenverfügungen und Widersprüche gegen das Ehegattennotvertretungsrecht gemeinsam oder einzeln registriert werden. Betreuungsgerichte und behandelnde Ärzt:innen können das Register einsehen und dann sofort feststellen, welche Verfügungen vorhanden sind. Die Registrierung umfasst die wesentlichen Daten der Verfügungen. Das heißt zum Beispiel Name und Anschrift des Verfügenden und seiner Vertrauensperson, Umfang der Verfügung und wo sich die Verfügung befindet. Hier kann auch der Widerspruch gegen das Notvertretungsrecht eingetragen werden, damit Ärzt:innen im Krankenhaus sofort sehen können, wenn der Ehepartner oder eingetragene Lebenspartner die Vertretung nicht übernehmen soll.

Was ändert sich ab dem 1. Oktober?
Bisher konnte nur eingetragen werden, dass es überhaupt eine oder mehrere Vorsorgeverfügungen gibt. Ab dem 1. Oktober 2026 kann auch der Inhalt hochgeladen werden. Das gilt allerdings nicht für den Widerspruch gegen das Notvertretungsrecht, da der Inhalt hier immer gleich ist. Zukünftig wissen Ärzt:innen und Betreuungsgerichte also nicht nur, dass eine Verfügung existiert, sondern auch, was drinsteht. Sie müssen nicht mehr umständlich danach suchen lassen, sondern können diese im Notfall direkt auf ihrem Bildschirm lesen.

Wie geht das genau?
Wer elektronische Dokumente hinterlegt, tauscht sensible Daten aus. Um sicher zu gehen, dass die richtige Verfügung hinterlegt wird, muss diese beglaubigt sein. Nur besonders vertrauenswürdige Institutionen sind ermächtigt, die Daten hochzuladen. Dazu gehören Betreuungsbehörden oder -vereine, Rechtsanwält:innen oder Notar:innen. Privatpersonen können also zum Beispiel mit ihrem unterschriebenen Originaldokument zu einer Betreuungsbehörde gehen, die befugt ist, die Dokumente hochzuladen. Dort kann auch direkt die Beglaubigung gemacht werden – ist aber kein Muss.

Was kostet es?
Es fallen Gebühren pro Registrierung an, unabhängig davon, wie viele Vorsorgeangelegenheiten registriert werden. Die Gebühr richtet sich unter anderem danach, ob die Registrierung online oder per Post erfolgt, wie bezahlt wird und wie viele Vertrauenspersonen eingetragen werden. Bei einer Online-Registrierung und Zahlung per Lastschrift beträgt die Grundgebühr 20,50 Euro. Die Änderung bereits angelegter Daten, die Löschung einer Registrierung und die Registrierung eines Widerrufs sind gebührenfrei.
Was geschieht bei Änderungen?
Wer Vorsorgevollmachten, Betreuungsverfügungen oder Patientenverfügungen ändern, löschen oder ergänzen möchte, sollte das auch immer im Zentralen Vorsorgeregister tun. Sonst gehen Ärzt:innen und das Betreuungsgericht davon aus, dass die alte Verfügung gilt. Auch dies geschieht mit einem Antrag durch die Betreuungsbehörden oder -vereine, Rechtsanwält:innen oder Notar:innen.

Ersetzt das Register das analoge Original?
Nein. Es bleibt allerdings weiterhin erforderlich, die Originalurkunden im Zweifelsfall schnell zugänglich zu machen. Denn wenn die bevollmächtigte Person handeln möchte, zum Beispiel die Gesundheitsvorsorge im Krankenhaus wahrnehmen will, muss sie die Originalurkunde vorlegen. Die Vollmacht sollte also so aufbewahrt werden, dass sie leicht gefunden werden kann. Sie kann entweder direkt der bevollmächtigten Person ausgehändigt werden oder zuhause so aufbewahrt werden, dass die bevollmächtigte Person sie leicht findet, zum Beispiel in einem Vorsorgeordner.

Weiterführende Informationen:
• Mehr zum neuen Angebot gibt es unter: vorsorgeregister.de/
• Warum die Vorsorgevollmacht wichtig ist: verbraucherzentrale.nrw/node/46972 
• Was die Betreuungsverfügung regelt: verbraucherzentrale.nrw/node/102700 
• Was bei der Patientenverfügung zu beachten ist: verbraucherzentrale.de/node/13102
• Online-Vorsorgedokumente der Verbraucherzentralen: verbraucherzentrale.de/node/76270

Thema Heizungstausch

Besser Heizen für Klima und Geldbeutel

Die Zeiten für fossile Brennstoffe in Privathaushalten sind angezählt. Ältere Ölheizungen müssen per Gesetz ausgetauscht werden. Und mit dem neuen Jahr ist der Preis für Öl und Gas um rund zehn Prozent gestiegen. Grund ist die CO2-Bepreisung, mit der die Nutzung von Öl und Gas unattraktiver gemacht und klimafreundliche Alternativen gefördert werden sollen.
Warum jetzt ein guter Zeitpunkt zu handeln ist und wie Verbraucher die günstigen Fördermöglichkeiten nutzen können, erklärt die Verbraucherzentrale NRW in ihren Online-Seminaren. Die Teilnehmer erhalten außerdem Informationen zu modernen Heiztechnologien wie Wärmepumpe, Brennstoffzellen- oder Pelletheizung. Nach einem Überblick zu alternativen Heizmethoden, finanzieller Förderung und der Planung einer neuen Heizanlage haben Interessierte die Möglichkeit, den Energie-Expertinnen und Experten der Verbraucherzentrale individuelle Fragen zu stellen.
Mehr Infos unter: www.verbraucherzentrale.nrw/besser-heizen

Termine & Anmeldung für die kostenlosen Online-Seminare unter www.verbraucherzentrale.nrw/besser-heizen/veranstaltungen

Thema Dach-, Fassaden- und Grundstücksbegrünung

Die Verbraucherzentrale NRW bietet mit ihrem Projekt "Mehr Grün am Haus – Spür das bessere Klima!" ein Angebot im Bereich Vorsorge und Schutz gegen Klimaeinflüsse. Die Kampagne informiert Verbraucherinnen und Verbraucher, wie sie Häuser und Grundstücke mit Pflanzen gegen Hitze und Starkregen schützen und gleichzeitig individuell gestalten können. Ob begrünte Fassaden und Dächer oder entsiegelte Vorgärten und Wege: Für jedes Haus gibt es passende Maßnahmen, mit denen die Menschen ihre Wohnsituation verbessern können. Auf ihrer Website, in den sozialen Medien und bei Online-Seminaren zeigt sie gute Beispiele für Begrünungsmaßnahmen am Haus und erklärt, wie diese umgesetzt werden können.
Mehrmals im Monat bietet das Projekt "Mehr Grün am Haus" kostenlose Online-Seminare an. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich hier u.a. informieren, wie sie in 9 Schritten eine eigene Dachbegrünung anbringen, warum die Fassadenbegrünung ihren Wohnkomfort erhöht oder wie man Regenwasser rund ums Haus gezielt steuert und nutzt.
Mehr Infos unter: Startseite | Mehr Grün am Haus (mehrgruenamhaus.de)
Termine & Anmeldung für die kostenlosen Online-Seminare unter: Veranstaltungen | Mehr Grün am Haus (mehrgruenamhaus.de). Zu den Online-Seminaren kann sich jede/jeder Interessierte anmelden. Online-Vorträge zu weiteren Energie-Themen der Verbraucherzentrale NRW: https://www.verbraucherzentrale.nrw/e-seminare

Geldanlage, Altersvorsorge, Care-Arbeit selbstbestimmt regeln

Wie Frauen ihre finanzielle Unabhängigkeit in jeder Lebensphase sichern.

Frauen sind beim Vermögensaufbau und der Altersvorsorge nach wie vor im Nachteil. Sie arbeiten häufiger in Teilzeit und übernehmen den Großteil der unbezahlten Care-Arbeit. Spätestens beim Blick auf die Renteninformation wird klar: Altersarmut bleibt zu oft weiblich. Dass das kein Schicksal sein muss, zeigt der Ratgeber „Ab jetzt finanziell unabhängig“ der Verbraucherzentrale. 
Das Buch begleitet exemplarisch vier Frauen durch typische Lebensphasen: vom Berufsstart über Familiengründung und Trennung bis kurz vor das Rentenalter. Verständlich zeigt der Ratgeber, wie ein Kassensturz gelingt, welche Stellschrauben wichtig sind und wie kleine Sparraten durch den Zinseszinseffekt ein stabiles Polster schaffen. 
Neben ETFs oder dem Immobilienkauf geht es auch um Tabuthemen: Der Ratgeber erklärt, wie Familien Risiken absichern, wie ein fairer finanzieller Ausgleich bei Erziehungspausen aussieht und worauf bei Scheidung oder Erbschaft zu achten ist. Auch die Prüfung von Geldanlagen mit „grünem Label“ kommt nicht zu kurz. So entsteht ein Kompass, der Frauen die Angst vor der Rentenlücke nimmt und zeigt, dass der Weg in die Eigenständigkeit einfacher ist als gedacht. 
Der Ratgeber „Ab jetzt finanziell unabhängig. Ein nachhaltiger Finanzplaner für Frauen“ hat 208 Seiten und kostet 20,- Euro, als E-Book 15,99 Euro. Zu bestellen unter shop.verbraucherzentrale.de oder Tel. 0211 91380-1555. Er ist auch in einzelnen Beratungsstellen der Verbraucherzentralen und im Buchhandel erhältlich.